En fersk rapport fra Nets viser at en av to innbyggere i Norden nå betaler med mobilen, hovedsakelig gjennom løsninger som Apple Pay og Vipps. Utviklingen har gått raskt og tallet har gått fra 15 prosent i 2023 til 30 prosent i 2024, og nå 50 prosent i 2025. Etter hvert som kundene i stadig …

I går, torsdag, kuttet Norges Bank styringsrenten for andre gang i år. I ukene før hadde flere og flere eksperter snudd, og flertallet varslet at rentekuttet måtte vente litt til. Bankene var likevel forberedt, og minuttene etter kuttet var et faktum gir et innblikk i årene som kommer. En anledning til å skille seg utFor …

Mobilbanken har blitt en av bankens viktigste kontaktpunkter med kundene og forventningene øker raskt. I takt med at teknologiselskaper setter nye standarder for brukeropplevelser, må også bankene utvikle seg. For å lykkes i fremtiden må mobilbanken være mer enn bare en kanal for saldo og regningsbetaling. Her er fem områder som kan løfte mobilbanken til …

Ferske tall fra SSB viser at norske husholdninger har nesten 500 milliarder kroner på brukskontoer, der rentene har vært fraværende i en årrekke. Selv om dette har vært tidenes beste funding for bankene, kan det også være en mulighet for å bygge tillit og lojalitet hos kundene. Billig fundingDen norske bankbransjen er inne i en …

Vi leser stadig om økning av skader knyttet til frysebokser, biler og ferieturer. Samtidig peker flere aktører i forsikringsbransjen på at mange kunder mangler grunnleggende dekning, som for eksempel innboforsikring. Spørsmålet blir derfor: Hva gjør egentlig forsikringsselskapene for å hjelpe kundene med å ta riktige valg? Ingen kunder leser pressemeldingerDet er få kunder som har …

Nordmenn forventer mer å rutte med fremover, og for stadig flere handler ikke privatøkonomien kun om å holde hodet over vannet. Økt kjøpekraft åpner for mer sparing, smartere investeringer eller raskere nedbetaling av gjeld. Dette skaper muligheter for banker til å bygge relevans, relasjon og skape langsiktig vekst. Fremtiden byr på lysere tiderEtter flere år …

Siden lanseringen av ChatGPT har bankene fått et langt mer konkret innblikk i hva kunstig intelligens faktisk kan levere. Forbedringer som for få år siden ble ansett som fjerne fremtidsvisjoner, er nå innen rekkevidde. Nå beveger flere seg imidlertid inn i en ny fase med en ny utfordring: Hvordan kan KI brukes til å skape …

De siste årene har kunstig intelligens vært tema rundt både lunsj- og styrebord både hos bankene og i resten av samfunnet. Derfor tok vi kontakt med dem som sitter tettest på utviklingen, for å få deres perspektiver på kunstig intelligens og teknologiens betydning for bankbransjen i dag og i fremtiden. Vi spurte om følgende spørsmål: …

– For oss handler det om at AI ikke skal erstatte mennesker, men bidra til å fjerne monotone og tidkrevende oppgaver fra hverdagen. Charl Maree, Chief Data & AI Officer, SpareBank 1 Sør-Norge Hvordan ser du på utviklingen innenfor KI i dag? – De siste årene har kunstig intelligens (AI) blitt mye bedre, spesielt språkmodeller som kan skrive og svare på spørsmål. Men …

– DNB har utviklet IT-assistenter som hjelper ansatte med tekniske problemer og spørsmål. Dette bidrar til raskere feilsøking og avlastning av IT-supportteamet. Mona Kristine Andersen, Divisjonsdirektør, DNB Hvordan ser du på utviklingen innenfor KI i dag? – Utviklingen innen kunstig intelligens går i et vanvittig tempo. Det er nesten umulig å følge med på fremskrittene fra uke til uke. Adopsjonen er utbredt, og …

– Vi tror ikke fremtidens kundeopplevelse nødvendigvis handler om flere funksjoner, men om mer relevans. Derfor utforsker vi AI som en personlig medspiller for både våre kunder og ansatte. Christian Fjestad, Leder Innovasjon, SpareBank 1 Østlandet Hvordan ser du på utviklingen innenfor KI i dag? – Utviklingen innen AI er ikke bare rask, den er på mange områder eksponentiell. Vi står i et …

– Vi vil bruke KI både til å styrke rådgiverne våre og forbedre den digitale kanalen. Kundene forventer ikke lenger bare informasjon, men svar. Cathrine Hove Brobak, Leder Forretningsutvikling og Innovasjon, SpareBank 1 SMN Hvordan ser du på utviklingen innenfor KI i dag? – Vi tror at utviklingen innen KI, og erfaringene så langt, er at særlig generativ og agentisk KI vil endre …

– Vi tror behovet for menneskelig kontakt ikke er mindre viktig enn før, og at nøkkelen er å utnytte AI-teknologi der det gir verdi, mens man samtidig opprettholder nær kundekontakt der det gjelder. Katharina Jens, Leder Fremtidsfabrikken, Eika Hvordan ser du på utviklingen innenfor KI i dag? – Utviklingen innen kunstig intelligens går fort, og vi følger teknologien tett. Vi ser allerede effektiviseringsgevinster …

– I tillegg har vi i KLP en språkGPT som er laget for å heve kvaliteten på kommunikasjon. Resultatet av alt dette er raskere og mer effektive prosesser, bedre kundetilfredshet og lavere kostnader. Linn Bakke Agdestein, Direktør Digitalisering, KLP Banken Hvordan ser du på utviklingen innenfor KI i dag? – Utviklingen innen kunstig intelligens går i et forrykende tempo og skaper enorme muligheter, …

– Kundene vil også forvente mer proaktive råd, kortere behandlingstider og sømløs selvbetjening med raske svar, lite friksjon og døgnåpen tilgjengelighet – områder hvor AI kan bidra betydelig. Gudbrand Olimb, CTO/Virksomhetsarkitekt, Landkreditt Bank Hvordan ser du på utviklingen innenfor KI i dag? – Kunstig intelligens (AI) har hatt en fenomenal utvikling de siste årene – fra språk- og intensjonstolkning, bildegjenkjenning og robotisk prosessautomatisering …