Bankene står i fare for å miste sin relevans
En fersk rapport fra Nets viser at en av to innbyggere i Norden nå betaler med mobilen, hovedsakelig gjennom løsninger som Apple Pay og Vipps. Utviklingen har gått raskt og tallet har gått fra 15 prosent i 2023 til 30 prosent i 2024, og nå 50 prosent i 2025. Etter hvert som kundene i stadig …
Rentekutt blir en konkurransearena for bankene
I går, torsdag, kuttet Norges Bank styringsrenten for andre gang i år. I ukene før hadde flere og flere eksperter snudd, og flertallet varslet at rentekuttet måtte vente litt til. Bankene var likevel forberedt, og minuttene etter kuttet var et faktum gir et innblikk i årene som kommer. En anledning til å skille seg utFor …
Fem områder som kan ta mobilbanken til neste nivå
Mobilbanken har blitt en av bankens viktigste kontaktpunkter med kundene og forventningene øker raskt. I takt med at teknologiselskaper setter nye standarder for brukeropplevelser, må også bankene utvikle seg. For å lykkes i fremtiden må mobilbanken være mer enn bare en kanal for saldo og regningsbetaling. Her er fem områder som kan løfte mobilbanken til …
Én telefonsamtale kan skape tillit og lojalitet
Ferske tall fra SSB viser at norske husholdninger har nesten 500 milliarder kroner på brukskontoer, der rentene har vært fraværende i en årrekke. Selv om dette har vært tidenes beste funding for bankene, kan det også være en mulighet for å bygge tillit og lojalitet hos kundene. Billig fundingDen norske bankbransjen er inne i en …
Riktig rådgivning i de riktige kanalene
Vi leser stadig om økning av skader knyttet til frysebokser, biler og ferieturer. Samtidig peker flere aktører i forsikringsbransjen på at mange kunder mangler grunnleggende dekning, som for eksempel innboforsikring. Spørsmålet blir derfor: Hva gjør egentlig forsikringsselskapene for å hjelpe kundene med å ta riktige valg? Ingen kunder leser pressemeldingerDet er få kunder som har …
Økt optimisme gir nye muligheter innen sparing
Nordmenn forventer mer å rutte med fremover, og for stadig flere handler ikke privatøkonomien kun om å holde hodet over vannet. Økt kjøpekraft åpner for mer sparing, smartere investeringer eller raskere nedbetaling av gjeld. Dette skaper muligheter for banker til å bygge relevans, relasjon og skape langsiktig vekst. Fremtiden byr på lysere tiderEtter flere år …
Fra effektivisering til kundeopplevelse med KI
Siden lanseringen av ChatGPT har bankene fått et langt mer konkret innblikk i hva kunstig intelligens faktisk kan levere. Forbedringer som for få år siden ble ansett som fjerne fremtidsvisjoner, er nå innen rekkevidde. Nå beveger flere seg imidlertid inn i en ny fase med en ny utfordring: Hvordan kan KI brukes til å skape …
Hvordan ser fremtiden ut med kunstig intellingens?
De siste årene har kunstig intelligens vært tema rundt både lunsj- og styrebord både hos bankene og i resten av samfunnet. Derfor tok vi kontakt med dem som sitter tettest på utviklingen, for å få deres perspektiver på kunstig intelligens og teknologiens betydning for bankbransjen i dag og i fremtiden. Vi spurte om følgende spørsmål: …
Intervju: Charl Maree, SpareBank 1 Sør-Norge
– For oss handler det om at AI ikke skal erstatte mennesker, men bidra til å fjerne monotone og tidkrevende oppgaver fra hverdagen. Charl Maree, Chief Data & AI Officer, SpareBank 1 Sør-Norge Hvordan ser du på utviklingen innenfor KI i dag? – De siste årene har kunstig intelligens (AI) blitt mye bedre, spesielt språkmodeller som kan skrive og svare på spørsmål. Men …
Intervju: Mona Kristine Andersen, DNB
– DNB har utviklet IT-assistenter som hjelper ansatte med tekniske problemer og spørsmål. Dette bidrar til raskere feilsøking og avlastning av IT-supportteamet. Mona Kristine Andersen, Divisjonsdirektør, DNB Hvordan ser du på utviklingen innenfor KI i dag? – Utviklingen innen kunstig intelligens går i et vanvittig tempo. Det er nesten umulig å følge med på fremskrittene fra uke til uke. Adopsjonen er utbredt, og …