Intervju: Linn Bakke Agdestein, KLP Banken
– I tillegg har vi i KLP en språkGPT som er laget for å heve kvaliteten på kommunikasjon. Resultatet av alt dette er raskere og mer effektive prosesser, bedre kundetilfredshet og lavere kostnader. Linn Bakke Agdestein, Direktør Digitalisering, KLP Banken Hvordan ser du på utviklingen innenfor KI i dag? – Utviklingen innen kunstig intelligens går i et forrykende tempo og skaper enorme muligheter, …
Intervju: Gudbrand Olimb, Landkreditt Bank
– Kundene vil også forvente mer proaktive råd, kortere behandlingstider og sømløs selvbetjening med raske svar, lite friksjon og døgnåpen tilgjengelighet – områder hvor AI kan bidra betydelig. Gudbrand Olimb, CTO/Virksomhetsarkitekt, Landkreditt Bank Hvordan ser du på utviklingen innenfor KI i dag? – Kunstig intelligens (AI) har hatt en fenomenal utvikling de siste årene – fra språk- og intensjonstolkning, bildegjenkjenning og robotisk prosessautomatisering …
Mobilbanken er favoritten – men den kan absolutt bli bedre
Da vi i Cicero kåret Norges beste mobilbank i 2021, var mobilbanken allerede godt etablert som en sentral del av bankenes digitale strategi. Mange aktører hadde gjort betydelige investeringer i mobilteknologi, og det var tydelig at mobilbanken var i ferd med å overta rollen som den viktigste kanalen for dagligbanktjenester. Siden den gang har utviklingen …
Er bankenes rolle i ferd med å bli utfordret?
Selskaper som Apple, X og Klarna beveger seg stadig lengre inn i finanssektoren gjennom oppkjøp og ulike samarbeid. Hva er egentlig ambisjonene til teknologigantene i en ny og ukjent bransje, og vil det være mulig for internasjonale bigtech-aktører å kunne hamle opp med den sterke og veletablerte tilliten norske kunder har til bankene? Kundene hopper …
Cicero Consulting inviterer til frokostarrangement og lansering av Mobilbankrapporten 2024 Mobilbankene har blitt en integrert del av hverdagen vår, og konkurransen om å tilby de beste tjenestene er tøff. Vi har gjennomført omfattende tester og analyser for å kåre Norges beste mobilbank. I den forbindelse inviterer vi til et lanseringsevent hvor vi presenterer våre funn …
Pris som virkemiddel, ikke strategi
EPSI har presentert ferske tall for kundetilfredsheten blant norske bankkunder. For de fleste banker er dette lite lystig lesning – kunde-tilfredsheten fortsetter å synke, og vi ser nå det laveste nivået på målingene siden de startet for over 20 år siden. Hvordan kan det ha seg at vi, som bor i ett av verdens lykkeligste …
Kjernebankkampen
Denne uken kom nyheten fra Fana Sparebank om at de har landet en avtale om å bytte leverandør av sine kjernebanksystemer fra Tietoevry til SDC. Etter at Eika var ferdig med sitt kjernebankbytte fra SDC i fjor, har det vært relativt stille fra det danske selskapet. Markerer avtalen SDC sin gjeninntreden i markedet? Ikke bare …
Kunder i en jungel av gebyrer
Finanstilsynet har undersøkt priser på verdipapir fra ulike fondstilbydere og avdekker at det er store forskjeller i gebyrenes størrelser og art. Fra utsiden kan det nesten se ut til at tilbyderne bevist benytter et språk og en terminologi som gjør det vanskelig for kundene å sammenligne fond. Gebyrene knyttet til flere fond er for mange …
Four drivers of innovation in embedded financial services
The innovation in embedded financial services is being driven by four main factors: technology, compliance, culture, and strategy & business model. These drivers are interrelated and are uniquely playing a significant role in shaping the future of embedded finance globally. Technology: Technology is the main driver of innovation in embedded finance. Advancements are enabling new …
Casestudie: DNB & Polestar
DNB satser på partnerskap med bilprodusentene DNB har inngått en eksklusiv avtale om integrering av bilfinansiering i Polestar sin digitale kjøpsreise for nye biler. Så signalene tidlig Allerede i 2009 startet DNB arbeidet med å utforske nye distribusjonsformer for bilfinansiering. Introduksjonen av Apples første iPad ble ansett som et signal på en teknologiutvikling som ville …